{"id":2103,"date":"2022-08-15T09:39:28","date_gmt":"2022-08-15T07:39:28","guid":{"rendered":"\/reisetipps\/?p=2103"},"modified":"2022-08-15T11:12:47","modified_gmt":"2022-08-15T09:12:47","slug":"flug-verpasst-wegen-warteschlange-was-ist-jetzt-ihr-gutes-recht","status":"publish","type":"post","link":"\/reisetipps\/infos\/flug-verpasst-wegen-warteschlange-was-ist-jetzt-ihr-gutes-recht\/","title":{"rendered":"Flug verpasst wegen Warteschlange: Was ist jetzt Ihr gutes Recht?"},"content":{"rendered":"\n

Dieser Sommer hat es in sich! Immer wieder wird von endlosen Warteschlangen bei der Flugabfertigung berichtet. Aber was ist eigentlich, wenn man deshalb seinen Flug verpasst und versp\u00e4tet oder gar nicht fliegen kann? Mietwagen.de kl\u00e4rt auf, was Sie dann in Sachen gebuchtes Hotel, Ferienhaus, AirBnB und Mietwagen erwartet.
Ausnahmesituation an deutschen Flugh\u00e4fen<\/strong>
Wer in diesem Jahr in den Urlaub fliegen will, der sollte jede Menge Geduld im Gep\u00e4ck haben \u2013 und gen\u00fcgend Zeit einplanen. Denn die Lage an den Flugh\u00e4fen ist weiter angespannt. Grund hierf\u00fcr sind die teils extrem langen Warteschlangen beim Check-In und bei der Sicherheitsabfertigung. Besonders betroffen hiervon sind Fl\u00fcge zu besonders beliebten Urlaubsregionen wie die Kanaren oder nach Mallorca.
\u00c4rgerlich, denn immer wieder verpassen Reisende wegen langsamer Sicherheitskontrollen ihren Flug. Besonders \u00e4rgerlich, wenn es sich um den Start in den Urlaub handelt, denn dann h\u00e4ngt meist ein \u201eRattenschwanz\u201c von Problemen daran. Selbst wenn man auf einen anderen Flug umgebucht wird, stellen sich zahlreiche Fragen: Was passiert mit dem reservierten Mietwagen? Bekomme ich mein gebuchtes Hotelzimmer noch oder stehe ich pl\u00f6tzlich ohne Dach \u00fcber dem Kopf da? Oder: Habe ich wenigstens eine Chance auf eine Entsch\u00e4digung?
Klarer Fall: Annullierung eines Flugs<\/strong>
W\u00e4hrend die Rechtslage etwa bei der Annullierung eines Fluges durch die Airline relativ eindeutig ist, gestaltet sich das Ganze beim Verpassen eines Flugs unter diesen Bedingungen tats\u00e4chlich etwas komplizierter. Streicht die Fluggesellschaft ihren Flug, so hat der Reisende einen verbrieften Anspruch auf Entsch\u00e4digung. Dies umfasst nicht nur den Flug an sich, sondern ebenso die Kosten f\u00fcr die vor Ort gebuchte Unterkunft oder einen Mietwagen. Zudem erh\u00e4lt der Reisende ein eventuell am Flughafen ben\u00f6tigtes Quartier bezahlt. Kann er nicht auf den n\u00e4chstm\u00f6glichen Flug warten und entschlie\u00dft sich, seine Reise per Bahn oder mit dem Mietwagen fortzusetzen, so erstattet die Fluggesellschaft die Kosten, die den Ticketpreis des Fluges \u00fcbersteigen.
Verpasster Flug: Knackpunkt Eigenverschulden<\/strong>
Wird ein Flug dagegen durch den Reisenden verpasst, so ist eine Entsch\u00e4digung normalerweise nicht vorgesehen, da es sich hierbei ja (meist zumindest) um Eigenverschulden handelt. Die Devise ist: Wer verschl\u00e4ft, h\u00e4tte sich einen zweiten Wecker stellen k\u00f6nnen. Wer im Stau auf dem Flughafenzubringer steht, h\u00e4tte fr\u00fcher losfahren m\u00fcssen. Wird der Flug jedoch verpasst, weil die Abfertigung bei der Sicherheitskontrolle so viel Zeit in Anspruch nimmt, ist die Sachlage tats\u00e4chlich schwieriger. W\u00e4hrend Reiseg\u00e4ste argumentieren, sie h\u00e4tten den Flug ja nicht aus eigener Schuld verpasst, halten Airlines oftmals dagegen. Da die Probleme bei den Sicherheitskontrollen ja bekannt w\u00e4ren, h\u00e4tten die Flugg\u00e4ste dies einplanen und fr\u00fcher am Airport erscheinen m\u00fcssen \u2026
Die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Probleme<\/strong>
Was stimmt denn nun?, fragen sich nun viele verwirrt \u2013 und diese Frage ist wirklich berechtigt. W\u00e4hrend viele denken, dass die langdauernden Sicherheitsabfertigungen noch immer Nachwirkungen der Corona-Pandemie w\u00e4ren, ist dies nur zum Teil richtig. Wesentlich entscheidender ist die Tatsache (so das Ergebnis einer Analyse der „Hannover Allgemeinen Zeitung“ (HAZ)), dass die Sicherheitskontrollen nicht mehr durch die Bundespolizei durchgef\u00fchrt werden. Vielmehr hat die Beh\u00f6rde das Ganze privatisiert und l\u00e4sst die Kontrollen nun von privaten Dienstleistern durchf\u00fchren. Der angenehme Nebeneffekt: So ist dieser Service deutlich g\u00fcnstiger f\u00fcr die Beh\u00f6rde. Ungl\u00fccklicherweise herrscht nun durch zahlreiche Corona-Infektionen bei den Privaten jedoch Personalmangel. Eine kurzfristige Aufstockung ist schwierig, denn die Ausbildung dauert mehrere Monate.
Laut einem Leser der HAZ wird die nun teilweise wirklich skurril: \u201eUnd es ist absurd: Es werden immer die vorgelassen, deren Flugzeug gerade weg ist, sodass diejenigen weiter warten, deren Flugzeug gleich abhebt\u201c. Unter dem Strich bedeutet dies: Zu hohes Passagieraufkommen \u2013 zu wenig Kontrolleure. Eine Gleichung, die leider nicht aufgehen kann, weshalb es sinnvoll ist, \u00fcber seine Rechte Bescheid zu wissen.
Schadensbegrenzung: Reagieren Sie m\u00f6glichst schnell
Haben Sie eine Unterkunft bzw. einen Mietwagen gebucht bzw. reserviert, so handelt es sich um eine verbindliche Absprache. Meist wird in der Buchungsbest\u00e4tigung eine Uhrzeit festgelegt, bis zu der Sie eingecheckt bzw. das Fahrzeug in Empfang genommen haben m\u00fcssen. Schaffen Sie diese Zeit nicht, so verf\u00e4llt Ihre Reservierung \u2013 aber die Kosten werden trotzdem f\u00e4llig. Eine gute Idee ist es daher, sich entweder rechtzeitig zu melden und die Leistung zu stornieren, oder abzusprechen, dass man sp\u00e4ter ankommt. Teilweise sind Kulanzregelungen m\u00f6glich, wobei Sie jedoch meist trotzdem zumindest f\u00fcr einen Anteil der nicht in Anspruch genommenen Zeit aufkommen m\u00fcssen. Aus diesem Grund stellt sich meist schnell die Frage nach einer Entsch\u00e4digung f\u00fcr den verpassten Flug. Was viele nicht wissen: Ihr Ansprechpartner ist in diesem Fall nicht die Airline, sondern vielmehr der Bund \u2013 und manchmal zus\u00e4tzlich auch noch der Flughafenbetreiber. Die Fluggesellschaft ist nur dann in der Pflicht, wenn es Verz\u00f6gerungen beim Check-In gab.
Die aktuelle Rechtslage<\/strong>
Die entscheidende Frage bei all dem: War es Eigenverschulden, dass Sie den Flug vers\u00e4umt haben \u2013 oder nicht? Waren Sie fr\u00fch genug am Check-In und wurden tats\u00e4chlich bei den Sicherheitskontrollen zu wenig Kontrolleure eingesetzt und haben Sie deshalb die Maschine verpasst? Im zweiten Fall haben Sie eine Chance auf eine Entsch\u00e4digung. Das Oberlandesgericht Frankfurt am Main hatte Anfang 2022 in einem entsprechenden Fall zwei Flugg\u00e4sten einen Entsch\u00e4digungsanspruch zugesprochen (AZ 1 U 220\/20). Bereits 2016 hatte zudem das Amtsgericht Erding 2016 geurteilt, dass ein Passagier die Mehr- und Umbuchungskosten f\u00fcr seine Reise in H\u00f6he von 80 % erstattet bekommt (AZ 8 C 1143\/16).
Von gro\u00dfer Bedeutung in Bezug auf die Haftung ist allerdings der Nachweis, dass man rechtzeitig bei der Abfertigung war. 2017 hat der Bundesgerichtshof die Klage einer Familie auf Entsch\u00e4digung abschl\u00e4gig beschieden, weil diese weniger als 60 Minuten vor Abflug vor Ort war (AZ A III ZR 48\/17). Hier hatte die Pr\u00fcfung des Handgep\u00e4cks wegen Bombenverdacht l\u00e4nger gedauert. Ein guter Richtwert sind dagegen rund zwei bis zweieinhalb Stunden vorher.
So vermeiden Sie das Problem
Das Fatale: Wer in der Urlaubszeit nun auf Nummer sicher gehen will und vier Stunden vorher durch die Abfertigung will, versch\u00e4rft das Grundproblem h\u00f6chstwahrscheinlich nur noch mehr. Denn dann wird genau das Problem geschaffen, dass zu fr\u00fch am Airport Angekommene in derselben Warteschlange mit denen stehen, die um ihren Flug zittern. Und man nimmt diesen wom\u00f6glich die Chance, noch rechtzeitig die Maschine zu erreichen \u2026
Was kann man also tun, wenn die Zeit bis zum Abflug knapp wird?
\u2022 Gen\u00fcgend Zeit einplanen!
\u2022 Das Sicherheitspersonal rechtzeitig und deutlich darauf hinweisen, wenn man in Zeitnot ger\u00e4t, und bitten, vorgelassen zu werden. (Tut man dies nicht, so kann das hinterher vom Gericht als Eigenverschulden ausgelegt werden! Amtsgericht Erding, 2016, AZ 8 C 1143\/16)
\u2022 Sammeln Sie Beweise daf\u00fcr, dass Sie rechtzeitig vor Ort waren, z.B. Namen und Kontaktdaten von Mitreisenden, Fotos der Schlange und von Anzeigetafeln mit Uhrzeit. Notieren Sie auch die Gesamtzeit der Abfertigung sowie die Zahl der Sicherheitsmitarbeiter.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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